Am 29.10.2008 haben sich unsere Frau Wendt und Herr Rusted wieder mit einem Vertriebspartner auf die Reise gemacht. Der Vertriebspartner Herr Schilling, Referent der Handelskammer Hamburg, Abteilung Innovations und Patent-Centrum, hat ein Beratungsgespräch mit einem neuen DEPAROM Profil Kunden für uns organisiert.
Bei diesem Termin wurde uns die Gelegenheit gegeben, zu zeigen wie einfach der DEPAROM Client zu installieren, zu konfigurieren und zu bedienen ist. Gemeinsam mit dem zuständigen IT-Leiter des Unternehmens hat Herr Rusted innerhalb von ein paar Minuten die alte Version DEPAROM Client deinstalliert und die neueste Version direkt von der MTC-Downloadseite runter geladen und den Client inklusiv der Jukeboxemulation im Netzwerk installiert.
Im Laufe unseres Gespräches hat sich immer wieder gezeigt, dass der DEPAROM Client den Herausforderungen in der Patentüberwachung auch von international agierenden Unternehmen gewachsen ist. Das zeigte sich beim schnellen Sichten und vorab Bewerten hunderter Dokumente. Das Notizmodul Plus wurde während des Gespräches nebenbei konfiguriert, um den Patentverantwortlichen zu zeigen wie die Funktionen vom DEPAROM Client effizient in den bestehenden Arbeitsprozess des Kunden integriert werden können.
Außerdem konnten wir zeigen, wie einfach neue Kommandodateien erstellt werden können, welchen Nutzen Kommandodateien für die Optimierung der Arbeitsprozesse haben und wie weit das Potential der Kommandodateien reicht.
Es hat sich auch wieder gezeigt, wie effizient die Kombination von technischer Beratung durch mtc und das kompetente Fachwissen unseres Vertriebspartners Handelskammer Hamburg Abt. IPC den DEPAROM Profil Kunden einen echten Mehrwert bieten. Der Kunde bekommt Antworten auf die Abbildung seiner Arbeitsprozesse und die Optimierung seiner Patentstrategie.
Am Ende hat uns der Kunde das schönste Kompliment ausgesprochen, das man für so einen Termin überhaupt bekommen kann:
„Er und seine Kollegin sind in diesen drei Stunden soweit gekommen, wie Sie es allein in mehreren Wochen nicht geschafft hätten“.
Der Termin war also mehr als erfolgreich und förderte aufschlussreiche Erkenntnisse sowohl für den Kunden, als auch für uns zu Tage. Wir möchten uns bei Herrn Schilling von der Handelskammer Hamburg, Abt. IPC für die Organisation und Beteiligung dieses erfolgreichen Kundenbesuches bedanken. Dieser Termin, wie auch die vorangegangenen Termine, die von unserem Vertriebspartner Handelskammer Hamburg Abt. IPC organisiert wurden, zeigen immer wieder, dass eine echte „win/win“ Situation für alle Beteiligten entsteht. Am meisten profitieren unsere gemeinsamen Kunden aus den Patent-, Entwicklungs und Forschungsabteilungen und damit erreichen wir eines unserer wichtigsten Ziele, eine hohe Kundenzufriedenheit.
Wo Sonne ist, da ist auch Schatten. Unsere Fahrt nach Berlin wurde nicht, wie man vermuten könnte, durch das bekannte Bahn Chaos von ausfallenden Zügen jäh unterbrochen, sondern eine Rotte Wildschweine hat sich mit unserer Lok angelegt. Leider wurden nicht nur die Wildschweine Opfer, auch unsere Lok wurde so stark beschädigt, dass sie fahruntüchtig wurde und führte zu einer Verspätung von zwei Stunden. Das war zwar lästig, aber alle Beteiligten waren froh, dass es zu keinem Personenschaden gekommen ist und wir konnten „live“ miterleben, wie Bahn-Evakuierungspläne schnell und effizient durchgeführt werden. Nach zwei Stunden Wartezeit, konnten auf der Strecke über mobile Stege von einem Zug in den anderen Zug umsteigen. Das ist so eine Art Story, die man später seinen Enkeln (wahrscheinlich noch etwas ausgeschmückter) erzählen kann.
Wir freuen uns auf unsere nächsten gemeinsamen Termine mit unseren Vertriebspartnern!
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